LECTURER 講師紹介

講師 前田 敏洋のプロフィール紹介

講師

前田 敏洋(まえだ としひろ)

弁護士法人かなめ
所属 大阪弁護士会

出身地
大阪府
略歴
・大阪府立岸和田高等学校卒業
・関西学院大学法学部政治学科卒業
・龍谷大学法科大学院修了(法務博士)
SNS

最新の研修情報

● 2024年3月15日 開催:オンライン
・某介護事業者連盟 様
・テーマ:高齢者虐待   
・高齢者虐待防止法セミナー

講師のメッセージ

最近ではカスハラという言葉をよく聞くようになりました。介護事業所で働く職員のみなさまが、カスタマーハラスメントによって精神的に疲弊し、日本のインフラである介護事業所が機能しなくなることは絶対に避けなければなりません。

私は、弁護士登録より10年以上が経過しました。この間、民事介入暴力及び業務妨害対策委員会に所属させていただき、カスタマーハラスメントを含む不当要求対応を数多く経験させていただきました。

不当要求を受けている際は、不当要求対応に頭がいっぱいで不当要求を受けていることに気づかない人も多くおられます。このような事態を避けるためにも、事前に不当要求への対応を準備しておくことが重要です。

私が経験したことをセミナーの場でお伝えし、1人でも多くの介護事業所の職員の方の精神的負担を軽減し、日本のインフラである介護事業所を支えたいと考えております。

01 | 研修講師実績

研修講師「前田 敏洋」の実績紹介

主な研修講師実績

  • 不当要求防止責任者講習講師
  • 大阪府不当要求排除対策研修会講師
  • 大阪法務局えせ同和講演会
  • 豊中市コンプライアンス研修講師
  • 大阪府警察学校での「暴力団と民事訴訟」講師
  • 顧問先社内研修「SNSトラブル対応セミナー」講師

02 | 研修を行うことで実現したいこと

研修講師「前田 敏洋」が研修を行うことで実現したいこと

不当要求への対応には様々な方法が考えられます。相手のあることなので、これをしておけば大丈夫という方法はありません。

もっとも、不当要求に対する基本的な対応というものは存在します。そのようなテクニカルな部分を私の経験も交えて説明させていただき、みなさんの不当要求対応への理解を深めていただきたいと考えております。

その上で、私の研修を受けたみなさまが、自ら気づき、考え、実践することができるような研修にしたいと考えております。

03 | 研修を行う上で大事にしていること

研修講師「前田 敏洋」が研修を行う上で大事にしていること

研修ですので、参加いただいたみなさんに有意義な情報を提供することはもちろんですが、生粋の大阪人ですので、参加いただいたみなさんに笑っていただける、そんな楽しい研修にしたいと考えております。

参加いただいたみなさんと一体となって楽しめるように、質問等も交えて、双方向でコミュニケーションを取り、楽しい研修にしたいと思います。

著書

  • ぎょうせい「事例解説 教育対象暴力ー教育現場でのクレーム対応ー」

他の講師紹介を見る

講師:梅嵜 啓示(うめざき けいじ)

弁護士法人かなめ(所属:大阪弁護士会)

主な講師実績

・カスタマーハラスメント対応のポイント
・モンスタークレーマー対応のポイント
・不当要求防止責任者講習講師
・悪質クレーム・カスタマーハラスメントへの対策
・債権管理研修(豊中市)
・マネー・ローンダリング対策の要点

講師情報を見る

講師:淺田 祐実(あさだ ゆみ)

弁護士法人かなめ(所属:大阪弁護士会)

主な講師実績

・個人情報取扱研修

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講師:仁戸田 康平(にえだ こうへい)

弁護士法人かなめ(所属:大阪弁護士会)

主な講師実績

・顧問先社内研修「介護事業所の情報漏えいリスクの基本」
・弁護士知財ネット「編集物の著作物性」

講師情報を見る

講師:米澤 晃(よねざわ あきら)

弁護士法人かなめ 副代表弁護士(所属:大阪弁護士会)

主な講師実績

・運営指導・監査等の行政対応セミナー
・カスタマーハラスメント対応のポイント
・ 介護事業所をめぐるリスクマネジメントセミナー(行政対応リスク、介護事故リスク、労働問題リスク、カスタマーハラスメントリスク)
・ 各種労働問題セミナー(問題社員対応、メンタルヘルス不調トラブル、人事異動、懲戒処分、解雇など)
・ 採用に関するトラブル
・ 心理的虐待と社内ハラスメント
・ 虐待防止研修
・ ハードクレーマー研修等

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講師:中野 知美(なかの ともみ)

弁護士法人かなめ(所属:大阪弁護士会)

主な講師実績

・ 不当要求防止責任者講習講師
・ 大阪府不当要求排除対策研修会講師

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講師:畑山 浩俊(はたやま ひろとし)

弁護士法人かなめ 代表弁護士(所属:第一東京弁護士会)

主な講師実績

・介護現場におけるカスハラに負けない福祉事業所の作り方
・介護事業者が知っておくべきカスタマーハラスメントへの対処法
・ 介護事業役職員が実践すべきハラスメント対策とそのポイント
・ 介護現場における虐待とその対策
・ 急増する「逆パワハラ」への処方箋
・ 新型コロナ対応とBCPについて 〜BCP発動時における絶対に押さえておくべき法的ポイント徹底解説講座!〜
・ 急増するハラスメント×メンタルヘルス不調トラブルへの処方箋
・ 介護事業者が知るべき改定個人情報保護法セミナー

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